Por Enio Klein
O futuro dos negócios está cada vez mais impactado pela interseção de fatores culturais, geracionais e tecnológicos. No Brasil, a ausência de uma cultura de risco madura é um problema estrutural que se agrava diante da chegada da Geração Z ao mercado e da aceleração da Inteligência Artificial (IA). O fenômeno da Síndrome de Cassandra — onde aqueles que enxergam problemas futuros são desacreditados ou ignorados — reflete bem o atual ambiente corporativo, onde a crítica é frequentemente confundida com pessimismo.
A cultura de aversão à crítica e o risco invisível
Muitas empresas brasileiras operam dentro de uma bolha onde desafios estruturais e riscos estratégicos são ignorados para manter a aparência de controle e sucesso. Isso se reflete, por exemplo, em projetos de conformidade regulatória, segurança da informação e transformação digital que são tratados como checklists, e não como processos culturais de evolução.
A cultura de risco deveria ser um pilar essencial para as empresas que querem se manter relevantes. Porém, ao invés de ser um diferencial competitivo, a gestão de riscos ainda é vista como um entrave burocrático ou como um reflexo de um pensamento negativo. Essa miopia organizacional impede que as empresas se antecipem a crises e se tornem mais resilientes.
Geração Z e a crise intergeracional
A chegada da Geração Z ao mercado traz novos questionamentos, algo absolutamente natural e que sempre aconteceu com gerações entrantes. Da mesma forma, as gerações mais experientes tendem a avaliar mudanças com base na vivência acumulada, o que também é essencial.
Esse conflito não é uma anomalia, mas um processo necessário de aprendizado mútuo: os mais jovens precisam entender o valor da experiência, enquanto os mais experientes devem ter paciência para ouvir novas perspectivas.
O verdadeiro desafio não é a diferença entre gerações, mas como elas interagem. Os profissionais mais jovens precisam entender que experiência é um ativo valioso, que ajuda a evitar armadilhas que já ocorreram antes. Ao mesmo tempo, os profissionais mais experientes devem manter a paciência para ouvir novas perspectivas e considerar abordagens inovadoras que possam agregar valor. O equilíbrio entre inovação e maturidade é o que impulsiona organizações a evoluírem de forma sustentável.
O impacto da IA e o mito da infalibilidade
A Inteligência Artificial agrava ainda mais esse cenário, pois cria a ilusão de que a tecnologia pode substituir a capacidade de julgamento humano. Empresas que já possuem dificuldade em questionar seus próprios processos agora correm o risco de delegar decisões críticas a modelos preditivos sem entender suas limitações.
A ascensão da Inteligência Artificial adiciona uma nova camada de complexidade. Muitos processos antes dependentes do julgamento humano agora são influenciados por algoritmos que, se não forem bem compreendidos e supervisionados, podem reforçar vieses e levar a decisões equivocadas. A tecnologia, por si só, não é uma solução mágica. Empresas que abraçarem a IA sem uma visão crítica e estratégica podem acabar substituindo problemas antigos por novos, sem perceber os riscos que estão criando.
Se antes o desafio era encontrar um meio-termo entre inovação e experiência, agora ele se estende também à relação entre humanos e máquinas. Empresas que souberem integrar inteligência humana e inteligência artificial de forma complementar estarão um passo à frente. Mas, para isso, precisam criar uma cultura onde questionamentos sejam bem-vindos e onde diferentes gerações possam colaborar sem que uma invalide a visão da outra.
O futuro dos negócios: um chamado à maturidade
O futuro das empresas não será decidido apenas pela tecnologia, mas pela capacidade de fazer as perguntas certas antes que seja tarde. Isso exige um ambiente onde questionamentos sejam valorizados e onde o pensamento crítico seja incentivado, em vez de desencorajado.
Caminhos para uma nova cultura empresarial:
- Gestão de risco como diferencial estratégico: Empresas que souberem integrar a cultura de risco à tomada de decisão terão vantagem competitiva.
- Pontes intergeracionais: Líderes devem aprender a ouvir a Geração Z sem preconceitos, e os mais jovens precisam compreender a experiência acumulada das gerações anteriores.
- IA como ferramenta, não como oráculo: A inteligência artificial deve ser usada para apoiar decisões, não para substituir a capacidade crítica humana.
- Ambiente seguro para feedback: Criar uma cultura onde levantar problemas não seja visto como pessimismo, mas como um ato de responsabilidade.
Se as empresas brasileiras continuarem tratando riscos como tabu e críticas como ameaças, perderão relevância para organizações que sabem enfrentar desafios de frente. A verdadeira inovação não vem da tecnologia, mas da capacidade de enxergar o que ninguém quer ver — e ter coragem para agir antes da crise.
